Preguntas Frecuentes

El Programa de Asistencia para el Pago de Servicios Públicos de Texas (TXUH, por sus siglas en inglés) es un programa que provee asistencia financiera para las familias de escasos recursos económicos de Texas que califiquen, que necesitan ayuda para pagar sus facturas de servicios públicos. Los gastos elegibles incluyen electricidad, gas, gas propano, agua, y aguas residuales.

El Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Recursos Económicos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) provee asistencia para las familias de escasos recursos económicos que califiquen para sus costos de energía para calefacción y enfriamiento, ayuda para el pago de facturas, asistencia para crisis energéticas, climatización, y reparaciones en el hogar relacionadas con energía.

El Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Bajos Recursos Económicos (LIHWAP, por sus siglas en inglés) es un programa de asistencia de agua diseñado para ayudar a las familias de escasos recursos económicos a satisfacer sus necesidades inmediatas de agua y aguas residuales.

Los fondos del Programa de Asistencia para el Pago de Servicios Públicos de Texas se proveen en forma de subsidios que las familias no tienen que repagar. Los pagos se hacen directamente a la compañía proveedora de los servicios públicos.

Los fondos del Programa de Asistencia para el Pago de Servicios Públicos de Texas se proveen en forma de subsidios que las familias no tienen que repagar. Los pagos se hacen directamente a la compañía proveedora de los servicios públicos.

Un extranjero calificado comúnmente se refiere a una persona que tiene una condición de residente legal permanente en los Estados Unidos, y también incluye a otros grupos. Vea una definición completa de extranjero calificado aquí: https://www.law.cornell.edu/uscode/text/8/1641.

Por favor visite la página de internet de Ayuda para Tejanos del Departamento de Vivienda y Asuntos Comunitarios de Texas (TDHCA, por sus siglas en inglés) para ver otros programas disponibles: https://www.tdhca.state.tx.us/texans.htm.

Por favor refiérase a esta tabla para comparar los dos programas y poder decidir cuál es mejor para su familia.

Programa de energía – Electricidad, gas, y propano

• La asistencia puede pagarse (i) por el monto total vencido de electricidad, gas natural, y gas propano, además de (ii) hasta $2,400 por pagos futuros (un pago único), dependiendo de los ingresos familiares.

Programa de agua – Agua y aguas residuales

• La asistencia puede pagarse (i) por el monto total vencido de agua y aguas residuales, además de (ii) hasta $2,400 por pagos futuros hasta el 30 de septiembre del 2023 (un pago único), dependiendo de los ingresos familiares.

Para más detalles, consulte la descripción completa del programa.

Los proveedores de energía deben firmar los acuerdos de participación de proveedores para recibir pagos.

Se les recomienda a los proveedores de servicios de agua y de aguas residuales que firmen los acuerdos de participación de proveedores; de lo contrario, sus pagos estarán sujetos a las condiciones de pago.

Tanto los propietarios como los inquilinos de propiedades son elegibles para aplicar. Los tipos de propiedades elegibles incluyen:

• Residencias unifamiliares
• Edificios multifamiliares
• Casas rodantes

No. El Programa de Asistencia para el Pago de Servicios Públicos de Texas únicamente puede ayudar a pagar cargos por electricidad, gas propano, gas, agua, y aguas residuales. Si su factura incluye recolección de basura o cualquier otro cargo, usted debe pagarlos antes de recibir asistencia.

Las familias de Texas pueden ser elegibles para recibir ayuda del Programa de Asistencia para el Pago de Servicios Públicos de Texas si sus ingresos familiares son de 150% o menos de la Guía del Nivel Federal de Pobreza (FPIG, por sus siglas en inglés). El ingreso familiar máximo depende de la cantidad de personas que viven en el hogar.

Todos los miembros del hogar deben ser incluidos en los ingresos familiares totales, independientemente de la condición de su ciudadanía; sin embargo, aquellos que no sean ciudadanos o extranjeros calificados no están incluidos en el tamaño de la familia para determinar los ingresos familiares.

Efectivo para todas las solicitudes revisadas a partir del 8 de febrero de 2023, se aplican los límites de ingresos del año del programa 2023.

FUENTE: https://aspe.hhs.gov/topics/poverty-economic-mobility/poverty-guidelines

No. Las familias que califiquen pueden recibir asistencia con sus facturas de servicios públicos que califiquen, aunque se encuentren al día en los pagos de sus facturas.

Para electricidad y gas natural, esta asistencia se hace en un pago único por adelantado a la compañía proveedora del servicio público por 100% del uso anual de la familia, hasta por un monto máximo de $2,400.

Para agua y aguas residuales, esta asistencia se hace en un pago único por adelantado a la compañía proveedora del servicio público por $85 mensuales hasta el 30 de septiembre del 2023, hasta por un monto máximo de $2,400.

Por lo menos un ocupante de la residencia debe ser ciudadano o extranjero calificado para aplicar. Los ciudadanos y extranjeros calificados deben presentar documentación que compruebe la condición de su ciudadanía, tal como su pasaporte o tarjeta de residencia permanente. La condición migratoria de los extranjeros calificados será comprobada por medio de la base de datos del programa de Verificación Sistemática del Derecho de los Inmigrantes (SAVE, por sus siglas en inglés).

Las familias que tienen por lo menos un miembro con condición de ciudadano o de extranjero calificado son elegibles. Los aplicantes deben incluir información acerca de todos los miembros del hogar que residen en la propiedad, independientemente de la condición de su ciudadanía. Todos los miembros de la familia deben ser incluidos en los ingresos familiares totales; sin embargo, aquellos que no sean ciudadanos o extranjeros calificados no están incluidos en el tamaño de la familia para determinar los ingresos familiares.

Las familias que proporcionen documentos que comprueben su participación en los siguientes programas serán consideradas elegibles categóricamente, lo cual significa que no tienen necesidad de presentar documentación sobre sus ingresos:

• Pagos del programa de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) realizados por la Administración del Seguro Social
• Beneficiario del Programa de Verificación de Ingresos de Veteranos (Pensiones de Veteranos o Beneficios para Sobrevivientes, no beneficios por impedimentos relacionados con el servicio militar)
• Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP)
• Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF)

Las familias no están autorizadas para recibir pagos duplicados por el mismo gasto para el mismo período de tiempo.

Si su aplicación recibió una decisión en el 2022 (ya sea que fue pagada o denegada), usted puede presentar una aplicación para recibir asistencia en el 2023, ingresando a su cuenta y usando el botón de “Add Case” (Agregar un Caso). Ya que está iniciando un nuevo año calendario, usted tendrá que presentar una nueva aplicación con nueva documentación acerca de sus ingresos familiares, ciudadanía, y facturas por servicios públicos.

Si su aplicación recibió una decisión en el 2023, usted puede solicitar asistencia para un tipo diferente de servicios públicos. Por ejemplo, si usted ya ha recibido anteriormente asistencia únicamente para electricidad, y ahora busca asistencia para agua y aguas residuales, usted puede solicitar esta asistencia adicional ingresando a su cuenta y usando el botón de “Request Additional Assistance” (Solicitar Asistencia Adicional).

Si usted presentó una aplicación que actualmente se encuentra en proceso de revisión, usted no puede solicitar asistencia adicional en este momento. Se debe recibir una decisión (ya sea de pago o denegación) antes de que usted pueda solicitar asistencia adicional.

Si usted considera que califica, aplique aquí ahora mismo.

A continuación, usted puede encontrar ejemplos de documentos que las familias deben presentar junto con su aplicación:

• Tarjeta / documento de identificación
• Prueba de ciudadanía o residencia legal
• La factura de servicios públicos más reciente (factura de electricidad, gas, propano, agua y/o aguas residuales) debe estar fechada dentro de los 30 días, y los solicitantes deberán repetir el proceso de carga de la factura de servicios públicos más reciente mensualmente hasta que se procese el caso
• Documentación sobre ingresos, como por ejemplo cartas de elegibilidad de beneficios o comprobantes de pago de cada uno de los miembros de la familia
• Documentación que demuestre que el servicio público ha sido interrumpido o está en riesgo de ser interrumpido, y/o facturas actuales o vencidas

Una vez que se haya aprobado la aplicación de una familia, el pago se le envía directamente a la compañía que le provee sus servicios públicos.

Todas las aplicaciones serán revisadas cuidadosamente para asegurarnos que cumplen con todos los requisitos de elegibilidad del programa. Si hay información o documentación faltante en su aplicación, usted será contactado y se le pedirá que la presente. Cuando se finalice la revisión de su aplicación, usted será notificado si califica para recibir asistencia del programa o no. Los períodos de tiempo para revisar una aplicación pueden variar. Los aplicantes pueden ingresar al portal en cualquier momento para consultar el estado de sus aplicaciones.

Los fondos devueltos por los proveedores de servicios públicos se devuelven al fondo de financiación general y se reasignan entre toda la población de solicitantes utilizando métodos de priorización estándar para garantizar que los fondos disponibles se asignen a los hogares con más necesidades en un momento dado.

Para ilustrar:

• Si un solicitante recibe un beneficio de $500 y posteriormente termina su relación con su proveedor de servicios públicos con un saldo de crédito de $100, el proveedor de servicios públicos devuelve el saldo de crédito de $100 al programa.
• Esos $100 se agregan nuevamente al fondo de financiamiento general y se ponen a disposición de toda la población de solicitantes.
• Los $100 en fondos devueltos no están reservados para el hogar a quien se otorgaron originalmente. Otros hogares que exhiban mayor prioridad (por ejemplo, su electricidad o agua están actualmente desconectadas) recibirán fondos primero.
• Esto permite que el programa ajuste continuamente los fondos disponibles a la mayor necesidad.

Las familias pueden nombrar a un representante que presente la aplicación en línea en su nombre.